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Inhaltsverzeichnis

INHALT:

 

1.  Schön und teuer: Das Porträt der Mutter     Ein Beispiel zum Einstieg

2.  Vom Konfliktgegner zum Konfliktpartner     Das Harvard-Konzept

3.  Win-Win – Wie geht das und warum funktioniert es     Was ist Mediation

4.  Allparteilich ist mehr als neutral     Die Rolle des Mediatiors

5.  Auf die Reihenfolge kommt es an     Die Phasen der Mediation

6.  Es geht schon los, bevor es losgeht     Das Vorgespräch

7.  Wie wollen wir miteinander umgehen  Phase 1 – Gesprächsvereinbarungen

8.  Nun erzählen Sie mal     Phase 2 – Konfliktdarstellung

9.  Jetzt wird mir manches klar     Phase 3 – Konflikterhellung

10.  Neue Optionen für Festgefahrene     Phase 4 – Lösungssuche

11. So machen wir’s     Phase 5 – Vereinbarungen

 

12. Methodenkoffer     Die wichtigsten Werkzeuge des Mediators

 

13. Ähnlich und doch anders  Abgrenzung zu Supervision, Therapie und
                                         Streitschlichtung

14. Eisberg voraus!      Konflikttheorie

15. Ein Kind, viele Eltern     Geschichte und Entwicklung der Mediation

16. Wir tun uns zusammen     Vernetzung, Adressen

17. Nicht unser Fall     Grenzen der Mediation